Hafven, gegründet 2016, ist eine Gemeinschaft, die mit mehr als 1.000 Mitgliedern eines der größeren Projekte ihrer Art in Europa darstellt. Das Unternehmen zählt etwa 35 Mitarbeitende und ist in insgesamt vier Geschäftsfeldern aktiv: Neben Coworking und Maker Space, Gastronomie- und Veranstaltungsgeschäft betreibt das Unternehmen Innovationsprogramme wie den Hafven Accelerator und berät in den Bereichen Transformation und Innovation. Die Community ist das Herz des Hafvens. Hier tummelt sich alles: Vom Freelancer bis hin zum Konzern, selbständig oder festangestellt, vom Hobbybastler bis hin zum Startup. Du schätzt den Gedanken von Gemeinschaft, liebst den Austausch mit anderen Menschen und bist ein absoluter Problemlöser? Dann unterstütze uns im Team Membership im Bereich Helpdesk und Community Management. Um was es geht: Du bist sowohl Ansprechpartner für die unterschiedlichen needs unserer Mitglieder als auch erster Anlaufpunkt für Hafveninteressierte und Neukunden. Dein serviceorientierter Blick verrät dir Bedarfe und Potentiale, die du proaktiv ins Team Membership mit einbringst. Verwalterische Tätigkeiten sind für dich ebenso immanenter Bestandteil einer guten Community Pflege wie ein netter Smalltalk. Mit deiner kommunikativen Art scheust du dich nicht, auch nach außen Angebote und Services zu kommunizieren. Das sind deine Aufgaben: -Betreuung des Helpdesk: Ansprechpartner für sämtliche Belange hinsichtlich Mitgliedschaften (Bestands- und Neukunden), Onboarding neuer Mitglieder -Administrative Aufgaben im Bereich Member Subscriptions (Rechnungen, Accounts, etc.) -Mitgliederakquise und Mitarbeit im Sales -kleinere Servicetätigkeiten im Haus und Büroorganisation Das bringst du mit -Offenheit, Serviceorientiertheit und Empathie -eine Affinität zu Zahlen und ein Händchen für Vertriebsthemen -Erfahrungen mit digitalen Tools der Büro- und Mitgliederverwaltung (bspw. Stripe, Google Workspace, Trello) -Bereitschaft, dich in neue Prozesse und Systeme einzuarbeiten -eine gut strukturierte und selbstständige Arbeitsweise -gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Das bekommst du -Ein konstruktives, wertschätzendes Team, das Agilität und New Work lebt und stetig für sich weiterentwickelt -Flache Hierarchien in Startup-ähnlichen Strukturen mit viel Gestaltungsspielraum -Zugang zu einem der größten und spannendsten Netzwerke der Stadt — der Hafven Community mit über 1.000 Mitgliedern -Einblicke in die Startup, Coworking- und Maker Space-Welt -Kostenlosen Zugang zu Konzerten, Workshops und Veranstaltungen im Hafven -Eine Hafven Resident-Mitgliedschaft für dich und eine*n deiner liebsten Personen kostenlos -Günstige Mitarbeiter*innen-Konditionen für Getränke und Speisen im Cafve -Zugriff auf die Angebote von One Coworking Wir freuen uns auf deine Bewerbung!